色々な提案をしてくれるリフォーム会社

お客さんの話をしっかりと聞いてくれて、
お客さんに寄り添った提案をしてくれる担当者を見つける事が、
リフォームを成功させる最大の秘訣も言えます。

「色々な提案をしてくれる」とありますが、

・値上げばかりの提案
・どんどん追加工事させる為の提案
・不要なものを勧めて来る提案

など、色々な提案の中でも良くない提案もあります。
そう言った提案をしてくるリフォーム業者は逆に注意が必要です。


重要なので何度も言いますが、
お客さんの話をしっかりと聞いてくれて、
お客さんに寄り添った提案をしてくれるのが理想的なリフォーム会社です。

例えば、お客さんが「光が入る家にしたい」と言ったとしましょう。
闇雲に「天窓を付けましょう」みたいに言って、色々な所に窓を沢山付けようとするような業者もいます。

もちろん、お客さんがそれで良ければそれは良いと思います。

しかし、以下のような提案がもしあったらいかがでしょうか?

「お客さんがご自宅で一番長く過ごす場所はどこですか?」
「リビングです。」
「リビングには光がたくさん入って欲しいですか?」
「そうですね。リビングに沢山光が入れば十分です。」
「そうなんですね。それであればリビングに光が入る為にはここに天窓があるといいと思うんですが、いかがですか?」
「お願いします。」
「リビング以外に光が入って欲しい所はありますか?」
「良く考えるとリビングだけで十分ですね笑」
「そうなんですね。ではリビングに天窓を付けましょうか。」
「お願い致します。」
「窓の大きさは大きい方が光は入りますが、逆に、夏などに暑かったりまぶしく感じる可能性もありますが大丈夫そうですかね?」
「あーー。なるほど。そうなんですね。どれ位がお勧めですかね?」
「それであれば・・・」

のような感じでお客さんに寄り添った提案をしてくれる事が理想的です。

お客さんの多くは、
イメージが先行している方が多いため、
「光が入って欲しい」「明るい感じがいい」などのような漠然とした意見をおっしゃる方が多いのです。

そういったものをなるべく具体的にヒアリングして、
お客さんにあった提案をしていくのが本当に良いリフォーム会社だと思います。
(当社もこういった会社を目指しています。簡単ではありませんが…汗。頑張ります。)

お客さんが求めるものに対して寄り添った提案をしてくれる担当者が見つかれば、
リフォームは成功に大きく近づきます。

そう言ったリフォーム会社、担当者が見つかるといいですね。